Sıkça Sorulan Sorular

Adens Parfüm üzerinden verilen siparişler, ödeme yöntemleri, kargo süreçleri, iade işlemleri ve ürün kullanımı hakkında en sık yöneltilen soruları sizin için bir araya getirdik.

Burada yer alan bilgiler genel bilgilendirme amacı taşımaktadır. Detaylı destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Süreci

Sipariş oluşturma, ödeme onayı ve kargo işlemlerine ilişkin temel bilgilere ulaşabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

DHL Kargo gönderimleri, teslimat süreci ve kargo ücretleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

İade ve Destek

İptal, iade, değişim ve müşteri destek süreçlerine ilişkin sık sorulan sorular burada yer almaktadır.

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı sonrasında operasyon sürecine alınır ve hazırlık tamamlandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede DHL Kargo aracılığıyla gönderilir. Yoğunluk, resmi tatil ve hafta sonu gibi durumlara bağlı olarak süreç değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 2500₺’ye kadar olan siparişlerde 120₺ olarak uygulanmaktadır. 2500₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.

3. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Adens Parfüm’de kredi kartı, kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ve havale/EFT ödeme seçenekleri kullanılabilir. Online kart ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

4. Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Evet. Kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Kapıda ödeme tercih edilmesi halinde sipariş toplamına 50₺ ek hizmet bedeli yansıtılır.

5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılabilir. Kargo takip süreciyle ilgili destek almak için bizimle telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

6. Parfümleriniz kalıcı mı?

Parfüm performansı; kullanım şekli, cilt tipi, ortam koşulları ve ürün içeriğine göre değişiklik gösterebilir. Adens Parfüm olarak kullanıcı deneyimini önemseyen, günlük kullanımda memnuniyet sağlamayı hedefleyen ürünler sunmaya özen gösteriyoruz.

7. İade veya değişim yapabiliyor muyum?

İade ve değişim talepleri; ürün durumu, hijyen koşulları ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilmektedir. Açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan parfüm ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmeyebilir.

8. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargo sürecine alınmamışsa iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerde süreç, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

9. Üyelik oluşturmadan sipariş verebilir miyim?

Ticimax altyapısında sunulan alışveriş seçeneklerine bağlı olarak üyelik oluşturmadan sipariş verilebilmesi mümkün olabilir. Ancak üyelik hesabı oluşturulması; sipariş takibi, adres kayıtları ve işlem geçmişine erişim açısından kolaylık sağlar.

10. Destek için size nasıl ulaşabilirim?

Bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 539 964 74 74
WhatsApp: +90 539 964 74 74
E-Posta: [email protected]

Bilgilendirme: Bu sayfada yer alan bilgiler genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylı hükümler ilgili sözleşme ve politikalar kapsamında ayrıca düzenlenmektedir.