Bize Ulaşın

Adens Parfüm olarak ürün, sipariş, ödeme, kargo, iade ve destek taleplerinizde size güvenilir ve hızlı iletişim kanalları sunmayı önemsiyoruz.

Bizimle telefon, WhatsApp destek hattı veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, müşteri memnuniyeti ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

Telefon Desteği

Sipariş, ürün ve teslimat süreçleriyle ilgili destek almak için telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek

Hızlı destek talepleriniz için WhatsApp hattımızı kullanabilir; ürün ve sipariş süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

E-Posta İletişimi

Resmî başvuru, talep ve bildirimleriniz için e-posta adresimize yazılı olarak ulaşabilirsiniz.

1. İletişim Kanallarımız Destek

Adens Parfüm ile yapacağınız tüm iletişimlerde aşağıdaki kanallar kullanılabilir. Tarafımıza iletilen talepler; içeriğine göre makul süre içerisinde değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır.

Telefon

WhatsApp Destek

E-Posta

Web Sitesi

2. Firma ve Mağaza Bilgileri Resmî Bilgiler

Marka

Adens Parfüm

Unvan

Serkan Kaytan

Vergi Dairesi

Tavşanlı

VKN

5410184205

Adres

Durak Mah. Emirler Cad. Tavşanlı İş Merkezi No: 51 İç Kapı No: Z07 Tavşanlı / Kütahya

3. Destek Konuları Talep Türleri

Ürünler, koku seçenekleri ve sipariş öncesi bilgilendirme talepleri,
Sipariş durumu, ödeme kontrolü ve fatura/işlem bilgileri,
DHL Kargo teslimat süreci ve kargo takip desteği,
Kapıda ödeme, havale ve kredi kartı ödeme seçenekleri hakkında bilgilendirme,
İptal, iade, cayma hakkı ve satış sonrası destek talepleri,
KVKK kapsamındaki kişisel veri başvuruları ve resmî bildirimler.

4. Başvuru ve Yanıt Süreci İşleyiş

Tarafımıza iletilen iletişim talepleri; talebin konusu, sipariş bilgileri ve gerekli inceleme süreçleri dikkate alınarak değerlendirilir. Siparişe ilişkin başvurularda ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi ve talep konusu gibi bilgilerin eksiksiz iletilmesi sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin başvurular, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

5. Kargo ve Ödeme Bilgilendirmesi Genel Bilgi

Sipariş gönderimleri DHL Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo ücreti 2500₺’ye kadar 120₺, 2500₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz olarak uygulanır.

Ödeme altyapısı PayTR üzerinden yürütülür. Kredi kartı, kapıda nakit, kapıda kredi kartı ve havale ödeme seçenekleri sunulabilir. Kapıda ödeme tercihinde 50₺ ek hizmet bedeli uygulanır.

Bilgilendirme: Bu sayfa “Bize Ulaşın” içeriğidir. Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade, cayma hakkı ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı hükümler; ilgili sözleşme ve politikalar kapsamında ayrıca düzenlenir.